Directeur des Opérations

  • Gestion des opérations
  • Montréal, Canada

Directeur des Opérations

Job description


Halotalent est à la recherche d'un directeur des opérations ayant comme mission première d'assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des opérations d'une compagnie de services d'implantation et de développement. Un gestionnaire humain, organisé et capable d'appliquer efficacement des orientations stratégiques est ce qu'il nous faut  !


Application de la stratégie via une gestion efficace des opérations

Assurer la performance et la profitabilité des opérations en assurant l'application de la stratégie et le respect des processus internes.

  • Superviser l’équipe multidisciplinaire œuvrant au sein des opérations
  • Mettre en place les actions nécessaires pour faire vivre le plan stratégique
  • Prévoir l’ensemble des enjeux et défis reliés avec ses départements 
  • Assurer une application rigoureuse et constante des processus internes 
  • Superviser l’équipe multidisciplinaire œuvrant au sein des opérations (intégration de la technologie, installation, expérience client, développement)
  • Coacher son équipe à respecter les indicateurs de performance et faire des suivis réguliers auprès de ses employés
  • S’assurer que les budgets reliés à la direction soient respectés
  • Évaluer et résoudre les problèmes qui pourraient survenir au cours des projets
  • Participer à la planification stratégique de l'entreprise et émettre des recommandations au besoin
  • Déterminer les besoins de ressources financières de sa direction et procéder à leur allocation, le cas échéant


Accompagnement, communication et mobilisation d'équipe

Assurer une équipe de travail engagée par un bon encadrement sous forme de coaching et une saine gestion des ressources humaines.

  • Assurer le développement continu de ses employés
  • Adopter une posture de ''coach'' auprès de ses employés
  • Mobiliser ses équipes vers une performance optimale
  • Communiquer régulièrement les orientations et les attentes envers chaque individu et chaque équipe 
  • Superviser l’équipe multidisciplinaire œuvrant au sein des opérations
  • Assurer une circulation optimale des informations entre sa direction et les autres direction
  • Assurer l'harmonisation des deux unités d'affaires


Gestion de changement

Participer activement à la gestion des différents changements apportés antérieurement et ceux à venir.

  • Véhiculer une vision d’amélioration continue et s’assurer de l’optimisation des opérations
  • Gérer l'aspect humain des différents changements organisationnels apportés
  • Mettre en place des nouvelles actions favorisant le développement des ventes de l’entreprise


Satisfaction du client

Mettre en place les mesures nécessaires pour assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle des services rendus par ses équipes de travail.

  • Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients
  • Être à l’écoute des besoins des clients et répondre à leurs besoins de façon adéquate
  • Mettre en place des initiatives d’amélioration continue pour améliorer la satisfaction des clients



Job requirements

Compétences 

  • Détenir une vision stratégique et une capacité à la faire appliquer
  • Être un leader humain et mobilisateur
  • Détenir une grande capacité à développer et maintenir des relations clients
  • Avoir une bonne tolérance au stress
  • Démontrer de la méthode, rigueur et un souci de la qualité
  • Personne orientée innovation

Requis 

  • Détenir un minimum de dix (10) d’expérience dans un poste similaire dont cinq (5) ans minimums dans un poste de cadre de gestion des opérations
  • Avoir de l'expérience en implantation de systèmes et/ou solutions pour des clients internes ou externes
  • Être bilingue (Anglais et français)